Google Drive đang tự xóa file

Mình chắc chắn vấn đề này đã được bàn đến rồi, nhưng mình tìm kiếm mãi mà không thấy. Tình huống của mình đơn giản lắm, không thấy cái nào giống.

Mình dùng Drive rất nhiều cho công việc, nên mình trả tiền để mua thêm dung lượng lưu trữ. Sáng nay mình kiểm tra thư mục Thùng rác, và mình bất ngờ phát hiện ra có cả trăm (có khi cả ngàn) file và folder ở đó mà Google bảo là mình đã xóa. Và đó chỉ là trong vòng 30 ngày gần đây thôi.

Mình CHƯA xóa chúng. Chúng dường như là ngẫu nhiên, nhưng cũng có cả đống file cùng lúc.

Mình đã gọi cho Google, và hoàn toàn VÔ ÍCH. Cô ấy chỉ đưa ra một công cụ khôi phục file đã xóa vĩnh viễn. Mình bảo cô ấy cứ làm đi. Mình hỏi làm sao để lấy lại file, và cô ấy bảo chúng sẽ quay trở lại chỗ cũ. Đó lại là một vấn đề khác, vì giờ tất cả các file mình CÓ Ý ĐỊNH xóa sẽ quay lại Drive cùng với tất cả những file mà Google đã xóa. Mình đang gặp rắc rối lớn, và Google thì CHẲNG GIÚP GÌ CẢ.

Có ai gặp phải tình trạng này chưa? Có cả đống bài đăng trên mạng nói về việc này, nhưng không nhiều bài giải thích tại sao/như thế nào nó lại xảy ra, và quan trọng hơn, làm sao để ngăn chặn nó tiếp tục xảy ra.

Mình có nhiều tài khoản Google trả phí và vài TB dữ liệu mà giờ mình muốn chuyển sang dịch vụ khác. Mình đã gặp vài ác mộng khác khi hàng ngàn file trong vài trăm folder bị đổ hết vào thư mục Drive chính của mình, mất hết cấu trúc và thứ tự, để lại cả trăm file mồ côi cho đến tận bây giờ. Điều đó đã xảy ra hai lần riêng biệt và mình mất cả ngày để khôi phục lại file. Google cũng CHẲNG GIÚP GÌ CẢ lúc đó. Họ rõ ràng chẳng quan tâm gì đến 60 đô la một tháng của mình.