ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH
1. Quy định đổi hàng:
1.1 Nội dung
1. Sản phẩm nguyên giá & giảm giá được đổi size/màu hoặc sản phẩm khác (nếu còn hàng), áp dụng 1 đổi 1; đổi 1 lần/1 đơn hàng. Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn với mặt hàng trả lại. LAEEM không hoàn lại tiền trong bất kể trường hợp nào. Chi phí đổi hàng do khách tự trả.
2. Sản phẩm không áp dụng đổi bao gồm: đồ lót, sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình
3. Khách hàng đổi tại cửa hàng đã mua hàng.
1.2 Điều kiện đổi sản phẩm
1. Đổi hàng trong vòng 05-07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
2. Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.
3. Sản phẩm chưa qua giặt ủi hoặc bẩn, chưa bị hư hỏng, không bị mùi lạ (nước hoa, cơ thể…), chưa qua sử dụng
4. Khách hàng mang theo hóa đơn còn nguyên vẹn khi đổi hàng.
2. Quy Định Trả Hàng:
2.1 Chính sách trả hàng:
1. Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
2. Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: phai/loang màu, in bong tróc, lỗi đường may…
3. Hoàn lại tiền cho sản phẩm bị lỗi do từ phía nhà sản xuất đối với sản phẩm không còn hàng trong kho để đổi và khách không ưng sản phẩm khác thay thế của Laeem nếu khách đã thanh toán trước
4. Laeem chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng nếu sản phẩm được xác định là lỗi sản phẩm từ phía nhãn hàng
5. Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho khách do bị lỗi, thì sẽ hoàn lại tiền sản phẩm đó cho khách (áp dụng mua hàng online với thanh toán trả trước).
6. LAEEM xác minh lỗi từ 01 - 03 ngày sau khi nhận được sản phẩm và có phản hồi lại khách hàng thời gian xử lý tiếp theo với từng trường hợp cụ thể.
2.2 Điều kiện trả sản phẩm:
Trả sản phẩm trong vòng 05-07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
